Отзывы о Сервисный центр "Радуга"
Отвратительное отношение к клиентам!!! Вызвала мастера по ремонту холодильника, договорились заранее и о дне, и о времени, при чем время прихода мастера назвали очень расплывчато - с 10 до 13. На дворе лето, тепло, холодильник разморожен, продукты лежат в тепле. Визит мастера назначен на выходной день. И он просто не появился!! Думаете он позвонил и предупредил, что не явится?? Как бы не так! Позвонила сама диспетчеру и только тогда выяснилось, что у "мастера личные проблемы" и придти он не может. "Ну он же человек, нужно понять его, раз у него проблемы"...А кто мне компенсирует потраченное время, продукты, которые теперь точно на выброс, испорченное настроение???? На данный вопрос почему-то ответа у этой конторы не нашлось. Вот это я понимаю - сервис!!!!! Хочу подать в суд на компенсацию материального и морального вреда. Пора наш "сервис" учить работе с клиентами.
Часто обращаюсь в техноцентр "Радуга" по различным проблемам мужа то у меня нет то телевизор не показывает, то стиральная машина воду не сливает. А недавно компьютер отключился и больше не захотел включаться. Мне одинокой женщине не легко приходиться с двумя детьми. Но в "Радуге" на ул. Чапаева 69/2 меня всегда внимательно выслушает и всегда помогут. Прекрасные ребята там работают всегда чистые, опрятные, трезвые и очень вежливые. Приходят в удобное для меня время всегда с хорошим настроением и после них у меня все работает показывает и стирает !!! Большое спасибо Техноцентре "Радуга". Приятно, что советское вроде предприятие, а работает по высоким стандартам. Всегда буду обращаться в радугу ! Они меня в беде не бросят !!!
Нужно было починить холодильник. Поскольку он очень большой, да и времени особо не было. Решил обратиться в Радугу. Холодильник включался и сразу выключался. После заявки менеджер быстро связался, и мы обговорили все детали. Вскоре ко мне приехал мастер Вадим и заменил мотор-компрессор. Все прошло гладко без всяких проблем. Холодильник служит мне и по сей день.
Обращалась сюда с ремонтом стиральной машины бош, которая перестала сливать воду! В интернете вычитала предварительно о том, что может быть в таком случая и была в ужасе, однако мои страхи оказались преждевременными - мне всего лишь произвели замену помпы, теперь со сливом воды и отжимом белья все в порядке. Понравилось, что осуществили ремонт быстро - в моем присутствии. Спасибо мастеру Александру!
В холодильнике Бош сломалась дверца. Ни один сервис-центр не взялся за такой ремонт. Радуга прислала отличного специалиста Юрия Вишнякова с инструментом, головой и руками-починил и придумал чем заменить недостающие детали. Цена весьма умеренная, с выдачей гарантии. Большое спасибо за отличный сервис.
Обратилась в Сервисный центр "Радуга", когда сломалась духовка. Менеджер уточнила марку плиты и что не работает. Мастер приехал в назначенное время. Не смотря на уточнение, что можно не разуваться ответил, что не положено и одел бахилы. Приятно была удивлена. Прошел на кухню, минут через 5-7 была установлена причина поломки. Спросил,что деталь есть и может сделать прямо сейчас. Стоимость диагностики была включена в стоимость ремонта. Вышло все 800 рублей. Предоставили скидку при следующем обращение, дали гарантию на услугу. Очень приятно удивлена. P.SS. Радугой очень довольна, рекомендую!
Меня зовут Татьяна. Работаю с компанией Радуга давно. Вызывала разных мастеров. Очень довольна их работой. Всегда трезвые, вежливые, обходительные. На этот раз вызвала мастера Золотова С. это было 11.05.2017 года. Очень хороший молодой человек. Он не только отремонтировал колонку, но и научил меня ею правильно пользоваться. Теперь у меня горячая вода и отличное настроение всегда!
Приехал к дедушке в гости и рассказал историю о техно центре Радуга. Дед ветеран ВОВ. Сломался у него телевизор. Нашёл он объявление в газете от частного мастера. Позвонил, обещал прийти, пришёл, только вот толку не было. Дед расстроился ну и сказал частному мастеру, что собирается обратиться в сервисный центр радугу (их объявление было следующим). Как только мастер услышал слово «Радуга» начал отговаривать дедушку, сказал, что там ничего не делают, деньги только требуют. А мы все знают, что люди в возрасте впечатлительные и не стал звонить больше никуда. Спустя 2 недели мастера он так и не нашёл. Пришлось идти в Радугу проведать обстановку. После этого похода у деда через 30 минут мастер, а через 20 был починен телевизор. Мастер произвел на деда хорошее впечатление. Быстро все сделал, был вежлив. Дедушка начал благодарить его, а мастер в ответ попросил его позволения взглянуть на его фото в орденах и с поклоном его поблагодарил за Мир. Так же предоставил скидку на 20 %. Дедушка расплакался и сказал, что пожалел о том, что раньше не обратился в Радугу. Хочу лично от себя сказать огромное спасибо мастеру Александру Фондукову! Деда давно таким счастливым не видел!
Я впервые обратилась в ТехноЦентр Радуга г.Дзержинск с пустяковой проблемой: заискрил шнур работающего фена , в остальном в работе фена никаких нареканий не было. При приемке мне сообщили, что необходимо внести предоплату в размере 300 рублей за ремонт и диагностику. Я конечно же внесла аванс, но уточнила, что диагностику делать не нужно, нужно лишь убрать огаленный участок провода. О сроке уточнили - 1 сутки, что меня вполне устроило. После прошедших 5 суток и неоднократных звонков в ТехноЦентр, на которые мне даже не перезванивали, я по телефону сообщила о намерении забрать неотремонтированный фен. Через 20 минут я уже была в ТехноЦентре....При ожидающим меня такси работники Техноцентра вдруг начали активную деятельность!!! Приемщица с журналом, заякой и моей квитанцией удалилась в цех по ремонту мелкой бытовой техники и через 15 минут моего ожидания вынесла отремонтированный фен и счет на 450 рублей. На мой вопрос: а за что? мне ответили : за восстановление схемы работы электродвигателя и тэна!!!! Оригинально!!!! После такого разводилова на деньги я НИКОГДА не обращусь в эту компанию, где по большому счету видимо основной доход компании складывается не от хорошо сделанной работы, а на сборе денег за несуществующие деффекты. Причем надо сказать, при приемке я ясно сказала, мне нужно только заменить провод. ВСЕ!!!
Уважаемая, Ольга Вячеславовна! Спасибо вам, что Вы обратились в наш Авторизованный Сертифицированный Сервисный Центр « Радуга», где всегда рабы всем клиентам ежедневно с 8 утра до 20. Получив Ваше сообщение мы хотим поблагодарить Вас за внимание к нашему техноцентру «Радуга», который находится по адресу: Чапаева 69/2. Получив Ваше сообщение от отдела контроля качества услуг по распоряжению Главного инженера мы провели тщательную проверку указанных Вами сведений и получили объяснение мастера и приемщицы заказа. Обобщив полученные данные, хотим Вас проинформировать о результатах проверки. Действительно, Вы обратились к нам 21.08.2015, в пятницу сервисный менеджер Петренко Галина Петровна приняла от Вас в ремонт фен Philips и выписала вам наряд- заказа № 200356. Вы были письменно ознакомлены с условиями и стоимостью работ, согласно действующего прейскуранта, который находится в свободном доступе в пункте приема заказов. Своей подписью Вы дали согласие на проведение диагностики и разрешили ремонт в свое отсутствие. В соответствии с договором, который Вы подписали срок диагностики составляет от 1 до 5 дней, а срок проведения ремонта 20 дней , на данные сроки Вы также дали свое письменное согласие. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей заказчик вправе вносить предоплату за услугу, что вы и сделали оплатив аванс в размере 300 рублей. Ваш заказ был передан одному из опытнейших электромехаников нашего предприятия Глазунову Валерию Юрьевичу, профессионалу своего дела, стаж работы которого, превышает 30 лет и безупречная работа, которого отмечена Благодарственным письмом Городской Думы за распоряжением Главы города Валерия Анатольевича Чумазина № 79 от 15 июня 2015 года. Валерий Юрьевич произвел диагностику Вашего изделия, в результате чего была обнаружена неисправность схемы включения электродвигателя и тэна, причина которой послужил заискрившийся у Вас шнур. Только на первый взгляд «обывателя» кажется проблема пустяковой, но причинно-следственная связь указывает на более серьезные дефекты, которые мы устранили. Учитывая то обстоятельство, что фен Вы сдали в пятницу, а у электромеханика Глазунова В.Ю., работающего с понедельника по пятницу, суббота и воскресение является выходными днями, то к диагностике он приступи в понедельник, а ремонт закончил 25 августа- вторник, т.е. с опережением оговоренных сроков, на которые вы дали свое согласие. Стоимость ремонта-восстановительных работ составила 450 руб. За вычетом аванса, который Вы оплатили , Вы доплатили 150 руб. После чего проверили работу фена и получили из ремонта свое изделие и квитанцию, в которой Вам была установлена гарантия 30 дней и претензий к работе мастера и сервисного центра Вы не имели. В подтверждении чего служит Ваша подпись об отсутствии претензий к предприятию. 16 июля 2015 года сервисный центр « Радуга» отметил свой полувековой юбилей. Мастера и сервисные менеджеры работающие в Радуге, очень сильно дорожат своей репутацией и всегда действуют по принципу « Потребитель всегда прав». Мы всегда несем взятые на себя обязательства, в том числе и по предоставлению гарантии, тем более, что мы всегда находимся по одному и тому же адресу более 50-и лет. Но и у таких профессионалов как мы, тоже могут оказаться недочеты в работе, на которые Вы указали и которые в результате проверки не нашли своего подтверждения. Мы благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами! Мы рады что смогли вернуть жизнь неисправному фену, который, надеюсь, радует Вас своей безупречной работой. Мы будем рады видеть Вас в числе своих постоянных клиентов. В качестве бонуса за предоставленные Вам неудобства, и в качестве комплимента мы высылаем вам именной купон, которым , надеюсь, Вы воспользуетесь, либо Ваши близкие. С искренним уважением к Вам и от всего коллектива, желаю счастья, благополучия и здоровья!
Ужасная компания не кому не рекомендую туда ходить одни хамки.Ужасная компания не кому не рекомендую. отдали рацию в ремонт дали 700 рублей на диагностику. Они сказали что там детали нету вобще. А ДЕНЬГИ ОНИ ТАК И НЕ ОДАЛИ. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ 1 ЗВЕЗДА Я БЫ ПОСТАВИЛ 0 ЗВЕЗД.
Потекла колонка, вызвал мастера её запаять. Дома была супруга. Пришел "мастер", ничего паять не стал, сказал : -"надо менять радиатор", взял 500 рублей и ушел. "Хорошая работа", 2 минуты 500 рублей. НИКОГДА не обращайтесь в Радугу, если за посмотреть 500 рублей, то сколько стоит работа?
Безобразная работа.хамское отношение к клиентам. Никому не рекомендую. Обращалась с ремонтом посудомойки, мастер сообщил что на месте не может диагностировать и порекомендовал привезти ее в сервисный центр, сказал что скорее всего насос надо менять. Взял с меня 1500 рублей якобы в счет будующего ремонта. В этот же день мы сами достали из фильтра виноградную косточку и машина заработала. На мой запрос вернуть денежные средства- мне отказали.
Принес им в ремонт аудио ресивер. Диагностика 500 р. Оплата сразу. Диагностика выявила,неисправный транс и материнка. Ремонт 5500. При переговорах с мастером выяснилось что нужен рабочий транс и диагностику можно продолжить. Я забрал ресивер, поставил транс с рабочего ресивера. Привез назад и предложил довести диагностику до конца. Но мне сказали что я должен еще 500р заплатить. Ругани ничего не решили. Отдал в другую мастерскую,трансы оба рабочие. НЕ НОСИТЕ ТЕХНИКУ В ЭТУ МАСТЕРСКУЮ ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ
При вызове мастера по ремонту газового оборудования спросила "сколько стоит вызов мастера?". Ответ прозвучал, что бесплатно по городу, диагностика по прейскуранту. Если бы озвучили сумму диагностики 1 750 руб. без ремонта ,вызывать мастера не стала бы. В других организациях, даже по Нижнему Новгороду диагностика без ремонта стоит 500 рублей, вызов мастера 244 руб. Точную диагностику не поставили или посоветовали приобрести новый котел. То, что мастер приехал в течении часа очень обрадовало. Пожалуйста сразу предупреждайте о своих ценах, если не можете установить точный диагноз поломки. то за что я плачу такие деньги?
вызывали мастера по ремонту холодильника. 10 06 2018. Мастер: Марченко Андрей Валерьевич. Мастер даже не посмотрел холодильник .не открывал .но сразу высказал свое мнение. Что это запах на кухне. это последствие нахождения кота. Выписал квитанцию и ушел. Оставили сообщение директору. но ни какого ответа не получили. Не рекомендую этот сервис
НЕДОВОЛЬНА!!! Сдала в ремонт домашний кинотеатр Sony DAV-SC5 14.04.2018 с небольшой, казалось бы, проблемой: шипение и хрипение звука через колонки. Через неделю сделали диагностику и сообщили, что необходимо менять усилитель звука. Сказали, что это обойдется в 4800 рублей. Я согласилась и ждала когда отремонтируют. Через 45 дней с момента сдачи в ремонт сама позвонила и поинтересовалась готово или нет? Мне ответили, что эту плату так и не смогли найти и предложили его забрать. Когда мы привезли аппаратуру домой, то выяснилось, что после сервиса: перестало работать радио и исчезло изображение при проигрывании DVD-дисков (звук остался). Заслуживает отдельного упоминания то, что было написано в квитанции, в разделе "выполненные работы". Привожу дословно: "диагностика: неисправна MAIN платы процессора". Его там испортили. Я позвонила руководству и сообщила о произошедшем. Мне пообещали, что мастер Махкамов Аскар Икрамович (который диагностировал) позвонит мне. Звонка я не дождалась больше ни от кого. Люди добрые, не сдавайте электронную технику в этот сервис. Ее окончательно испортят !!!
Просто отвратительный сервис! Сдавали на ремонт и ЧИСТКУ (выделяю это слово, так как именно эта была цель приезда и она была озвучена специалистам по приему заявок) кулеры, в итоге цена по приезду отличалась от цены заявленной по телефону (по телефону говорят 800 р, а когда приезжаешь 1300)ну это пол беды, пришлось ездить к ним три раза, звонят говорят, что все готово, приезжаешь и тебя разворачивают и отправляют обратно. Мастер перепутал и никто никто из специалистов по приему заявок, не удосужился проверить информацию. Один кулер вернул, даже не почистив его, хотя это было основной целью приезда в данную организацию и уже второстепенной целью ремонт, по возможности.
Сервисный центр не рекомендую. Сдавал в ноябре 2017 года в ремонт болгарку STERN (при приеме взяли предоплату в размере 250 рублей на диагностику неисправностей). В течении трех недель перезвонили сказали требуется замена щеток других неисправностей не обнаружено и внимание замена стоит 1200 рублей. Бог с ним дал согласие. Через три недели перезвонили сказали инструмент готов, забирайте. Приехал оплатил ремонт, забрал. Вечером решил проверить включил без диска без нагрузки, буквально через минуту пошло искрение и болгарка перестала работать. На следующий день понес ее обратно в сервисный центр. Приняли сказали разберемся. Перезвонили вновь через месяц и сообщили что инструмент ремонту не подлежит ( сгорел ротор). Выводы делайте сами. Написал претензию на возврат денег за некачественный ремонт или замену инструмента. Через две недели сообщили что в возмещении отказано. Вот так я лишился и денег и инструмента. Итог как я понимаю сервисный центр не несет никакой ответственности при порче вашего имущества.
Я сдал в Радугу электропилу с пустяковой поломкой: надо было сменить звездочку и пружину! Поломка известная и мастер подтвердил! За это с меня содрали за диагностику 350 рублей! ждал почти месяц пока отремонтируют и вернули после ремонта без гарантии. весь кривой и перекошенный и без скидок на пенсионера и инвалида! Запчасти оказались дороже 10 кратном размере, оправдывают что поставщики дают такие дорогие! За то что открутили 7 шурупов а прикрутили обратно 5 разных шурупов взяли еще 800 рублей в итоге 1450 рублей! дома осмотрел это произведение там установлена не родная пружина и поэтому весь перекошенный и внутри все шурупы разные Пила работает но цепь слетает! Я Потом сдал в ремонт дисковую пилу стоимостью 2650 рублей и мне сказали что ремонт обойдется 2800 рублей но мастер решил делать скидку попросил 2600 рублей! Говорит что сгорел ротор и стоит он 2200 рублей! Я лазил в инет дороже 1170 рублей не нашел! Я конечно не стал им сдавать в ремонт купил новый в магазине и совсем не дорого! Так что дорогие не рекомендую данный сервис! Я могу показать фотки ихнего произведения если кому интересно! А в Радугу ни в зуб ногой!
Сервисный центр "Радуга" не рекомендую! Ситуация такая:сломался холодильник, он на гарантии. Они его забрали... Ммм... Чтобы заправить фреоном , котором можно заправить дома.. Ну да ладно... Холодильника не было две недели! На улице жара! Дома маленький ребенок питался всякими консервами! Выбила я свой холодильник обратно.. Привезли.. Аа.. Ну как привезли, потребовали вывозить его самим, хотя компания холодильника оплачивает "радуге" все затраты, в том числе и грузоперевозки. Холодильник привезли через звонок директору. Проработал он ДВА ДНЯ!!! В итоге, приехал мастер и уделал его на дому за пол часа!!!! ВЫ СЕРЬЕЗНО!?!?
Отдавали в ремонт мясорубку, после диагностики мастер сообщил,что она в полном порядке, можно забирать!!! Придя к диспетчеру, и увидев свою мясорубку,я была в шоке!!! Скол на корпусе, глубокие царапины, после проверки оказалось,что она как не работала,так и не работает!!! Позвонили снова мастеру, но он оставался при своем мнении.... Написали жалобу,решений со стороны руководства "Радуги" не предпринималось никаких!!! В общем, пришлось купить новую мясорубку,так как времени на тот момент совсем не было, чтобы довести дело до контрольной точки!!! Что хочу всем сказать: если есть возможность, не обращайтесь в Радугу, отношение к клиентам, технике - ужасное!!! Позор Радуге!!!!!!
ОТКРОВЕННЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!! ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!! ПОДРОБНЕЕ… После аварийного отключения электричества в апреле 2016 на мониторе компьютера появился белый экран. Обратился для ремонта в ООО "АССЦ "Радуга" (г. Дзержинск, Нижегородская область, Чапаева ул., 69/2). После оформления договора, с меня взяли предоплату 400 рублей, якобы за диагностику , при этом пообещав сделать ее в этот же день и позвонить. Однако ни в этот, ни на 2-ой и ни на 3-ий день так и не позвонили. Позвонил сам. Их ответ был, что диагностика еще не проведена , т.к. делается она в течении календарных 5 дней. Ждите звонка. Прошла еще неделя-звонка нет. Звонить сам не стал-поехал туда и спросил, почему так долго делается диагностика??? Ответ: диагностика сделана- у вашего монитора сгорела матрица (т.е. как мне объяснили это сам дисплей) и ремонт будет дорогим (примерно как стоимость нового монитора) и соответственно не рентабельным, а если хотите сколько будет стоить точно, то еще нужно подождать…Я согласился. Прошла еще неделя- мне позвонили и сказали, что ваш монитор безнадежно устарел, запчастей к нему нет и он ремонту не подлежит. Все это мне показалось странным, т.к. монитор у меня не старый. Я забрал монитор и отвез его в другую ремонтную мастерскую. Монитор приняли, предоплату не взяли, через два дня позвонили и сказали, что ваш монитор отремонтирован-стоимость ремонта 1500 рублей вместе с диагностикой. РЕЗЮМЕ Ремонтная мастерская ООО "АССЦ "Радуга": - ПОЛНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И НЕЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ - РАЗВОД НА ДЕНЬГИ - СРОКИ, КАК ВО ВРЕМЕНА ОЧЕРЕДЕЙ В СССР
Обращалась в "Радугу" с ремонтом ТВ "эристон". Всем довольна, тв работает мастер был Смирнов! Спасибо! Пришёл всё сделал хорошо. Второй раз тоже обращалась по ремонту телевизора жк "Филипс" в кварце сказали самим надо тв привозите. А в "Радуге" мастер сам приехал и забрал телевизор. Я восторге,нарадоваться не могу. Буду обращаться ещё! Всем советую!
От родителей знаю,еще со времен Телеателье, о Центре Радуга! Обращалась дважды в июле,так спектр услуг очень обширен!Мне была необходима помощь и услуги по электрике-подводка к дому электричества,так вот есть прекрасный мастер Чулов Сергей,который великолепно,быстро,а главное качественно выполнил квалифицированную работу,а еще я обратилась по поводу ноутбука,мастер Гурьянов справился с работой на отлично,да и к услугам мастера Учуватова прибегала тоже по ремонту холодильника в мае где то месяце!! Ни разу не разочаровалась в услугах,предоставляемых замечательным центром ,его высококвалифицированными,ответственными и очень тактичными Мастерами своего дела! Спасибо,ВАМ!
Обращался по поводу ремонта холодильника. Починили быстро достаточно,как и обещали в течение 5 дней был произведен ремонт. Дали гарантию 3 месяца. Все работает исправно! Спасибо вам большое.
Ремонтировал в "Радуге" телевизор, приятно был удивлен, что мастер справился с ремонтом хотя частник который приходил раньше сказал чтобы я его на помойку выкинул. Спасибо мастерам из "Радуги", настоящие профессионалы. Всем рекомендую обращаться в техноцентр "Радуга" по поводу ремонта телевизоров и другой бытовой техники. Тем более что в магазинах новую технику покупать очень дорого, выгоднее отремонтировать !!!
Внимательное отношение диспетчеров к клиенту! Все объяснили на дополнительные вопросы отвечали без негатива! Мастер произвел работу быстро и качественно! Буду обращаться ещё!
Очень довольна работой мастера! Всегда обращаюсь к сервисному центру "Радуга". Первый раз устанавливали мне стояк, а потом и счетчик. Очень хороший мастер: деликатный, корректный. Теперь имею скидку на 10%,как постоянный клиент. Очень симпатизируют данный бонус. Буду обращаться ещё.
Выражаю огромную благодарность мастеру Авраменко устанавливал электрический счетчик. Всё сделал быстро качественно,очень отзывчивый попросила его помощи в починки электрического чайка,не отказал,всё сделал и дополнительно ничего не попросил.
Цветков Александр - замечательный мастер, стиральная машина, работает теперь как часы после его ремонта. Спасибо.
