Отзывы о "12 стульев"

Хотела бы оставить отзыв о кафетерии ресторана 12 стульев,находящемся на остановочном комплексе,а конкретно о работниках ,фамилий не знаю, Лариса и Галина,отвратительное обслуживание,при их смене всегда грязно,разговаривают с хамством...Хотелось бы вернуть смену,в которой работали Ольга и Светлана,всегда доброжелательные,всегда приятно зайти и перекусить,все чистенько и аккуратненько. На заметку руководству...не тех оставляете

Праздновали свадьбу в заведении "12 стульев", которое претендует на название "ресторан" , но очень далеки от этого.За два месяца заказали зал на 2 этаже. При этом администратором Анастасией было сказано :" Заведение две свадьбы в один день не практикует". За две недели до свадьбы провели дегустацию и выбрали меню, определились по сумме.На этом этапе Анастасия отговорила нас заказывать торт и каравай у хороших кондитеров, убедив, что в заведении работают отличные повара. Но к великому сожалению, обещанное администратором не соответствовало действительности.Заведение организовало две свадьбы в один день и до последнего врали , что второй свадьбы не будет. Тамада и музыка были на двух этажах и перебивали друг друга. Блюда не соответствовали тому , что пробовали на дегустации.Невооруженным глазом было видно , что весовая норма не соответствовала заказанному.Состав и вкусовые качества отличались от того , что подавали на дегустации.Приготовленное было по вкусу как столовская стрепня: из самых дешевых продуктов и не первой свежести, видимо, что накопилось из остатков в холодильнике за неделю и решили отправить на банкет. Горячее приносилось с интервалом между первым и вторым столом в 30-40 мин, а так как тамада проводила программу некоторым гостям пришлось есть горячее холодным.Следующим большим огорчением был свадебный торт. Торт выглядел, как КОРОВЬЯ ЛЕПЕШКА ЗАЛИТАЯ ГЛАЗУРЬЮ В ОДИН ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ ЯРУС, вместо заказанных двух ярусов. Как мы не пытались разглядеть на торте не было ни одного заказанного цветочка из крема, а сплошная белая глазурь. В конечном итоге торта всем гостям не хватило. Даже если бы мы купили торт в магазине он бы выглядел шикарней той лепешки , которую нам слепили в 12 стульях за 5200 руб за 2кг при заказанных 3,5кг. Но на этом администрация заведения "12 стульев" не могла успокоиться в своих обманах.Итак, в конце вечера администратор Настя преподнесла чек с обсчетом на 6450 руб. Обсчитали: 1 Каравай вместо 300 пробили 700 руб. 2 "Торт лепешка" вместо 2500 пробили 5200 руб. 3 На овощной нарезке не постыдились накинуть несчастные 50 руб. 4 На баклажановых рулетиках обсчитали на 160 руб. 5 На рыбной нарезке обсчитали на 1540 руб. 6 На салате Е2Е4 обсчитали на 1600 руб. Администрация при предьявлении претензий пытались выкрутиться , чем лишний раз подчеркнули свой низкий уровень отношения к своим клиентам. Даже ни в одной пиццерии никогда нас не обсчитали, а заведение " 12 стульев" отличилось. К сожалению их подход к посетителям одноразовый. Никогда и никому не рекомендую посетить закусочную " 12 стульев". Если вы хотите испортить свое тожество, то обращайтесь в "12 стульев.

"Не ходите дети в Африку гулять" - это стихи из детства. В нашем случает перефразируем ---Дорогие белгородцы! Не ходите, господа в ресторан -12 СТУЛЬЕВ !!!!!!!! Обман,обман и еще раз обман. Праздновали юбилей, столик (как приличные люди) заказали за 2 месяца вперед.Нас очень обласкала,"облизала" администратор Настя. Обещала все на высшем уровне. За 3 дня до даты с нами уже общался администратор Алексей, обещал тоже золотые горы (особенно старался за меню, как потом оказалось, что все-таки мясо-стейк оказалось жестким,прижестким). Но фишка оказалась в другом. В одном зале на 1 этаже вместе с нами праздновали свадьбу. Мы за своим столиком не слышали друг друга, потому что тамаду со свадьбы с микрофоном перекричать не возможно!!!! Поэтому мы как "бедные родственники" вынуждены были перебраться на летнюю веранду, где резвились дети со свадьбы. Тарелки с едой стали официанты переносить, гости перепутали свои тарелки с чужими. Можете себе представить,что мы пережили. Все-таки когда платишь немалые деньги - то ожидаешь получить сервис согласно как говорят "купленным билетам". Вопрос - почему нас не предупредили, что вместе с нами в одном зале будет свадьба? После посещения такого ресторана 12 СТУЛЬЕВ оскомина на весь наш ресторанный бизнес. И если гостиницам за сервис присваивают звезды -то я бы предложила ресторанному сообществу на дверях ресторанов по отзывам посетителей вывешивать соответственно черные и красные звезды. Так что, ребята я вашему ресторану 12 СТУЛЬЕВ вешаю 2 черных звезды 1 - за обман 2- за стейк. Люди, читайте отзывы о ресторанах! Не повторяйте наших ошибок. ИСПОРТИЛИ НАШ ЮБИЛЕЙ !!!!!!!!!!

Ужасное обслуживание!

Не рекомендую это заведение! Ни за что не посетим больше данный ресторан и друзьям не посоветуем. Недавно отмечали свою свадьбу в этом заведении. Договорились о меню и своей музыке (на флешке). Пообещали, что всё будет в лучшем виде. Договорились, что с 18.00 нас будут ждать, а по приезду торжественно встретят с подарочным тортом для молодожёнам. После загса и прогулки прибыли в данное заведение (18.30). Встретила нас администратор в какой-то футболке и штанах. Проговорила наспех формальное поздравление, торт нам так и не вручили. К столу никто не проводил. Официант работал наплывами: то его было слишком много, то исчезал на неопределённое время. Так, что функцию официанта брали на себя сами гости. А что с музыкой творилось! Девушка на первом этаже не смогла совладать с флешкой. Вместо 100 записанных песен, она обнаружила только 10 (перекрутить колёсико на мышке она не догадалась!). Так что крутили нам по 3 раза одни и те же песни. Просили официанта разобраться, ноль внимания. Сами спустились, научили элементарным навыкам пользования. Поднялись обратно. И снова те же песни по уже 4 кругу! Дальше больше. Пришли музыканты на первый этаж. Музыки нас вообще лишили на долгое время. Опять спустились. Видите ли музыканты настраиваются. Гости наши совсем заскучали. Снова поднялись к столу. Потом резко включили нашу музыку и тут заиграли музыканты. Теперь мы наслаждались диким грохотом сочетания группы АBBA и местных музыкантов. Снова спускались, просили вежливо, хотя уже хотелось поругаться. Так повторялось несколько раз. Но вечер портить себе не хотелось. Когда у музыкантов был перерыв на пол часа, музыку нашу так нам и не включали. После 8 вечера музыканты наконец ушли. Гости в предвкушении ждали нашей музыки. И тут нам врубили какую-то по мозгам бьющую попсу. На нас наплевали. Решили больше на спускаться, так как достучаться до этих людей невозможно. Через день я всё-таки пришла в это заведение в надежде пообщаться с руководством. Единственным адекватным человеком оказалась старший администратор (если я не ошибаюсь) Настя. Предельно вежливо со мной общалась, обещала всё исправить и принести моральную компенсацию. Но тут подсела та администратор, которая и обслуживала на в тот вечер. Какие глупости она несла! Обвиняла во всём, что мы опоздали в ресторан, что нам не угодишь, а её выражение «у вас там был мертвяк» вообще сразило наповал. Настя перезвонила и принесла извинения. Связала с собственником ресторана. Директор ресторана довольно равнодушно пообщалась со мной, не видя в ситуации никакой проблемы (видимо, человек, не знакомый с правилами ресторанного бизнеса). Оправдывала работников. Видите ли у них было много дел. Сухо извинилась. Моральной компенсации не последовало. Её слова на последок «Ждём вас снова!». Пригласили бы на чашку кофе, вручили бы этот обещанный подарочный торт и вопрос исчерпан! И приходили бы мы снова и снова и друзьям бы рекомендовали. Не долго они так протянут с таким ужасным отношением к людям.