Отзывы о ConCity
Классный магазин климатической техники в Москве. Готовлюсь к открытию своей маленькой кофейни, поэтому возникла необходимость заказать кондиционер. Здесь проконсультировали, помогли выбрать подходящий вариант кондиционера по нормальной цене. Сейчас еще скидки в магазине, так что даже удалось сэкономить. Установку заказывал здесь же. Все сделали профессионально и аккуратно.
Я никому не советую пользоваться услугами данного магазина. В разгар аномальной жары, мы выбрали эту компанию для покупки и установки кондиционера. Началось все с того, что нам привезли не тот кондиционер, когда привезли новый, оказалось, что это снова не та модель (а модель чуть хуже и наименьшей стоимости). Мы начали разбираться, звонить, параллельно на сайте поднялись цены и прайс, по которому мы заказывали, был уже неактуален. Операторы строили из себя дураков и ничем не могли нам помочь. В итоге нам предложили скидку на установку кондиционера, запланировали дату монтажа. Сегодня они должны были приехать устанавливать кондиционер с 10-00 до 15-00. Сейчас время 16-30 и мне никто не позвонил и не приехал, весь день я ждала представителей компании и не дождалась. Если хотите сохранить себе нервы, не обращайтесь в эту компанию
Доброго времени суток. 19 июня 2021 года оформил заказ №1743 на покупку и установку сплит системы. Договорились с менеджером в WhatApp об установке на среду (23 июня). В ответ получил письмо, что все хорошо и я записан на четверг, что уже смутило. В ходе беседы, все же удалось перенести доставку и установку на среду с 10 до 11. В ходе обсуждения прайса на установку менеджер ошибся в одной из позиций и назвал цену за сборку/разборку вент фасада 100р. Подводя позже звучала сумма 1000р и вместо извинения за опечатку, я услышал, что у них работают русские ребята и они профессионала, и что за 100р ни кто делать не будет (хотя я этого и не просил). В среду в 10-11 ни кто не приехал, номер монтажников мне дать отказались, мол они сами вам позвонят. На мои просьбы уточнить, когда все же они будут реагировали очень не охотно и долго. Потом вообще сказали, что мы оговаривали строки до 13:00, хотя в переписке указано с 10-11. По итогу 14:35 мне сказали, что вообще ни чего не привезут, а смог не раньше чем через неделю (за пол часа до этого со мной все же связались монтажнки и сказали что едут ко мне). Задав вопрос менеджеру, почему они ко мне не приедут, я получил ответ, что машина сломалась. Перезвонил монтажниками, они ответили, что с машиной все хорошо и, что позвонили с офиса и сказали на данный заказ не ехать. Договорились по итогу, что мне привезут сплит систему без установки. На вопрос в какое время...полная тишина. Позвонив через 2 часа мне на повышенных тоннах менеджер ответил, что я должен сам его забрать и чтоб я отстал от него, потому что у него много работы, типа решайте вопрос с монтажниками. По итогу пришлось потратить 3 часа по пробками, пытаясь понять куда мне надо ехать, потому что монтажники, как обещал менеджер, оказались "русскими" и диалог с ними было построить очень сложно. Итог: полностью потерянный день, доставка за свой счёт и на своем "горбу", установка не выполнена + хамское отношение менеджера. За всю свою жизнь я не встречал компании хуже чем эта. Пытался связаться с кем-то еще кроме менеджера, но по телефонам, указанным на сайте ни кто трубку не брал целый день. Написал письмо на почту, которая указана как "для решение спорных ситуаций и жалоб" в ответ тоже тишина. Люди, сто раз подумайте прежде чем связаться с этой конторой!
