Отзывы о СБЕРБАНК РОССИИ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СОСНОВОБОРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8172/1091

Об отрицательном эффекте посещения

Уважаемый Першин Юрий Алексеевич! Если Ваши сотрудники дали правильную информацию, то Вы являетесь управляющим этого отделения банка. Сегодня получила массу впечатлений от посещения данного отделения банка и общения с сотрудниками банка, а именно Николаевой Светланы Борисовны и некой Надировой. Удивляет их полная некомпетентность и непрофессионализм. Понимаю, что услуги банка мне навязаны, что деватьтся некуда, что у Сбербанка и так много клиентов и денег, и бороться за качество обслуживания и уважительное отношение клиентов не надо - и так всего много и хорошо. Реклама, стенды, подобие электронной очереди - все это должно вызывать восхищение качеством обслуживания, но... Все это только рекламная акция, а на самом деле - хамство, некомпетентность, неумение даже правильно понять, что надо клиенту. Так что придется голосовать ногами, искать пусть не такой "надежный" банк, и уводить из Сбербанка пусть и небольшие, но свои кровные, а еще я попытаюсь связаться с управляющим Вашего банка выше, даже с головным отделением и указать все имена и фамилии, и попытаться получить и положительный ответ на мою просьбу - уволить всех вас. Ваши сотрудники без должного уважения относятся не только к нам, клиентам, но и к Вам, им все равно, что об их действиях (бездействии и непрофессионализме) будет сообщено управляющему, плевать они хотели и на Вас, и на банк. так что делайте выводы и радуйтесь такому славному коллективу. От общения с ними оторопь берет.