Специалист по работе с клиентами в IT-компанию по разработке сайтов и мобильных приложений

Обязанности:1. Взаимодействие с клиентами от начала до конца проекта, включая сбор требований, обсуждение деталей проекта и утверждение изменений.2. Полное понимание потребностей клиента и эффективная коммуникация этих потребностей внутри компании.3. Организация и проведение встреч с клиентами для обсуждения прогресса проекта, сроков и бюджета.4. Осуществление постоянного контроля за выполнением задач и соблюдением сроков разработки.5. Предоставление клиентам регулярных обновлений о статусе проекта и ответы на их вопросы.6. Решение конфликтов и проблемных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами.

Требования:1. Опыт работы в области клиентского обслуживания, предпочтительно в IT-сфере.2. Отличные навыки коммуникации и убеждения, умение эффективно общаться как с техническими специалистами, так и с некомпьютерными клиентами.3. Высокий уровень организации и способность управлять несколькими проектами одновременно.4. Глубокое понимание процесса разработки сайтов и мобильных приложений, чтобы эффективно общаться с клиентами и специалистами.5. Умение работать в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций.6. Гибкий график работы и готовность быть на связи с клиентами по необходимости, включая вечернее и выходные время.

Преимущества:1. Опыт работы с CRM-системами и проектным управлением.2. Знание основных технологий веб-разработки и мобильных приложений.3. Способность понимать и адаптироваться к потребностям различных типов клиентов.4. Стремление к постоянному обучению и развитию в области IT и клиентского обслуживания.5. Умение работать в команде и соблюдать высокие стандарты профессионализма и этики.

Ключевые моменты:Вакансия Специалиста по работе с клиентами в IT-компании требует не только отличных навыков коммуникации и организации, но и базового понимания процесса разработки. Кандидат должен быть готов работать на результат и стремиться к обеспечению максимальной удовлетворенности клиентов, в то время поддерживая эффективное взаимодействие внутри компании. Гибкость, ответственность и стремление к профессиональному росту являются ключевыми качествами успешного кандидата на эту позицию.