MailSoft

Почему время отправки играет большую роль? Любая аудитория имеет моменты наибольшей восприимчивости. Учитывайте формат и назначение рассылки. Время отправки – это очень важно. Даже если аудитория лояльна, если тема письма беспроигрышная…результата не будет, если все это НЕ ВОВРЕМЯ. Учитывайте разницу во времени. Разделите базу по часовым поясам и делайте рассылки каждой базе в нужный час. Это может прибавить 25-30% открытий. Вот примерная схема, на которую можно опираться. Подробнее на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/why-is-the-sent-time-plays-a-big-role-/

Рассылка в спаме. Что делать? Итак, что предпринимать, если почтовые провайдеры воспринимают ваши сообщения как «Спам». Конечно, для решения этой проблемы необходимо будет обратиться в службу поддержки Mail.ru. Но перед этим стоит провести подготовительную работу – тогда возможно вы самостоятельно найдете причину попадания писем в «Спам» и сможете решить проблему. Для этого проверьте себя с помощью списка требований Mail.ru к хорошим рассылкам: https://help.mail.ru/mail-help/rules/general – абсолютно все почтовые сервисы придерживаются аналогичных правил и требований. Итак, общие требования, применимые к обеим проблемам – попадание в спам и блокировка: Стоит проверить статистику Вашего домена на Postmaster.mail.ru, чтобы понять, что сейчас происходит с вашими рассылками и какова их репутация. Если сервис Postmaster у вас не настроен, обязательно подключите его и настройте обработку жалоб пользователей. Также необходимо настроить механизм подписки с подтверждением (double opt-in). Если вы этого еще не сделали, поддержка Mail.ru все равно озвучит вам это условие как обязательное и его придется внедрять для решения проблемы. Далее, необходимо узнать, нет ли в глобальных черных списках (например, тут http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx) вашего домена и ссылок, которые используются в вашем письме. Регулярно отписывайте возвраты, если их больше 6%, рассылка чаще всего блокируется, это влияет на Вашу репутацию, база должна быть актуальной. Обращайте внимание на жалобы (нажатия на кнопку «Спам», не путать с отпиской!), достаточно 0,5%, чтобы фильтры начали Вас подозревать в том, что вы либо купили базу, либо собрали ее в открытых источниках. Либо Ваши рассылки настолько некачественные, что даже подписчики считают ее спамом и жалуются на Вас, вместо того, чтобы просто отписаться. Отправляйте интересную информацию, не слишком часто, следите за тем, чтобы ссылку отписки можно было сразу увидеть и отписаться. В письме должен быть логотип, как минимум, и текст с информацией о причинах получения рассылки в подвале. Получатель сразу должен понять, кто ему пишет и по какому праву. Ни в коем случае не используйте сокращатели ссылок, это визитная карточка спамера. Если Вы проверили свою рассылку и ни одно из этих правил не было Вам нарушено, самое время писать обращение в поддержку Mailru. Как связаться с провайдером в случае попадания рассылок в Спам: – https://help.mail.ru/mail-support/abuse/spam_folder/; – не забудьте подкрепить к обращению образец вашего письма из папки «Спам» в почте Mail.ru – по нему будут анализировать и в дальнейшем решать проблему с вашими письмами. Как делать запрос в случае блокировки рассылок: – если вы заблокированы, вам должно приходить очень много ошибок доставки от адресов Mail.ru с кодом ошибки вида: 550 spam message discarded/rejected; – в коде каждой из этих ошибок всегда есть сформированная ссылка для создания обращения в службу поддержки, но если вдруг ссылка не работает, то вам нужно заполнить все поля на этой странице – https://help.mail.ru/notspam-support/errors/550spam/. Удачных Вам рассылок! Подробнее на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/sending-the-spam-what-to-do/

Как придумать тему email-письма, которая сработает? Главное правило – писать о том, что интересно клиенту, а уж в какой форме вы напишете – дело второе. Самая простая и эффективная формула для написания хорошей темы: Предложение + бонус + интрига. Предложение — сама акция. Бонус — дополнительная мотивация. Интрига — разжечь интерес. Примеры: Ликвидация летней коллекции с доставкой на дом + подарок Вы еще не летали? Самые горящие туры в самые неожиданные места Остались пуховики по летним ценам. Подарок открывшим! Эффективная тема письма также должна содержать что-то, что позволит получателю идентифицировать ее с собой (кроме имени это может быть город проживания, возраст, профессия, хобби, информация о прошлых покупках или отложенных товарах и т д) Также хорошо работают темы с призывом к действию: откройте сейчас, читайте подробнее, информация внутри, бонус после открытия, сюрприз в письме, подробнее об акции и т д И, конечно, в теме письма не должно быть спам-слов. Именно тему спам-фильтры проверяют сразу и досконально. Поэтому исключите слова: заработок, деньги, миллион, рубли и доллары, доход, бесплатно, скидка, гарантия, доступно, купите, закажите и т д Удачных Вам рассылок! Подробнее на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/how-to-come-up-with-a-theme-emails-that-will-work-/

10 показателей эффективности email маркетинга 1.Конверсия В данном случае уровень конверсии – это не только совершенные покупки после емаил-рассылки. Это загрузка мобильного приложения, ответ на опрос, подписка на рассылку и т д. То есть это любое действие, совершенное благодаря емаил-рассылке. 2.Уровень открытий Уровень открытий лишь показывает сработала ли тема письма. Он не показывает, отправили ли вас в корзину, пометили ли Вас, как спам. К тому же некоторые почтовые сервисы автоматически открывают письма. Поэтому этот показатель далеко не самый важный. Но делать выводы об эффективности темы письма нужно обязательно. 3.Уровень кликабельности Как узнать Ваш показатель кликабельности? Очень просто. Поделите количество кликов из письма на количество доставленных писем, затем умножьте на 100. Если уровень недостаточно высок, это значит, что контент в письмах не совсем интересен подписчикам, и призыв к действию не очень хороший. 4.Уровень отписки Люди отписываются, и это нормально. Гораздо лучше, чем отметки, что письмо «Спам». Поэтому организуйте этот процесс максимально удобно и просто, в один клик по ссылке на видном месте. 5.Жалобы на спам Это количество людей, которые отметили письма, как «Спам». Данные отметки влияют на репутацию и даже на ход расылки. Зачастую подписчики не понимают, что есть разница между отпиской и данной отметкой. Напишите в письме о том, что если получатель больше не хочет получать от Вас новости, он может ИМЕННО! Отписаться по одноименной ссылке. 6.Уровень возвратов: Возвраты нам не нужны. Возвраты – это некорректные, неактуальные адреса. Их следует удалить из базы. 7.Уровень доставляемости Если не доставленных писем много, стоит подумать о качестве списка рассылки и способе сбора емаил-адресов. 8.Увеличение списка рассылки Очень важно постоянно увеличивать список подписчиков. Люди отписываются, перестают Вас читать, это естественно. Им на смену должны приходить новые клиенты, которым только предстоит что-то у Вас заказать. Собирайте подписки через удобные формы на сайте, с помощью конкурсов и акций. 9.Экономия Анализируйте, на сколько экономнее для Вас обходится емаил-рассылка в сравнении с другими видами рекламы. Для этого отслеживайте покупки, совершенные благодаря рассылке и покупки, совершенные с помощью другой рекламы. 10.Подписчики в социальных сетях Если Вы используете емаил-рассылки для увеличения количества подписчиков в соц сетях, следите очень внимательно за эффективностью этого процесса. Подробнее на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/10-indicators-of-effectiveness-of-email-marketing/

И снова, что такое возвраты и как снизить их число? Очень часто клиенты спрашивают у нас, что такое возвраты и что с ними делать. Возвраты – это отчеты почтовых сервисов о недоставленных по каким-либо причинам письмах. Возвраты бывают: 1) Жесткие (критичные), когда адрес не существует или написан не корректно. В таких случаях, эти адреса лучше сразу удалить из базы; 2) Мягкие (ситуативные), если письмо не доставляется из-за временной блокировки или не доступности ящика, либо из-за его переполненности. Эти адреса нужно отслеживать и, если возвраты с них продолжаются, удалять из базы. 3) Отчет о том, что письмо было воспринято как спам – это тоже возврат (отчет) от почтового сервера. Адреса получателей, которые воспринимают Вас, как спам, тоже Вам не нужны. Такие отметки ведут прямо в папку «Спам»! Более того, если таких отметок много, это звоночек! Ваша база не актуальна или Ваш контент не интересен клиентам. Как же избежать большого числа возвратов? 1. Собирайте емаил-адреса с помощью формы подписки, которая имеет функцию проверки корректности адреса. 2. Если база собирается вручную, через анкеты, лучше не вносить адрес, записанный не корректно, уточните адрес клиента дополнительно по телефону. 3. Работайте с легальной базой! Большое количество возвратов – показатель того, что Вы не имеете представления, откуда база, когда и как она собрана. 4. Не делайте рассылки по базам, подписки адресов которых не подтверждались в течение более 2 лет. 5. Если у Вас есть старая база, сделайте по ней рассылку с просьбой снова подписаться, включите в работу согласившихся. Удачных Вам рассылок! Эта и многие другие статьи о емайл-рассылках на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/and-again-what-is-the-returns-and-how-to-reduce-their-number/

Как и зачем узнавать о своих подписчиках еще больше? Согласитесь, клиенту приятно получить поздравление с днем рождения или информацию об акции в ближайшем от него магазине. Поэтому любая информация важна и нужна. Но с этим нельзя перебарщивать, вас не должно быть много, иначе у клиента появится чувство, что его преследуют. Как получить информацию о клиенте? С помощью опроса! Первый опрос отправьте сразу после подписки на рассылку. Спросите о профессии клиента, попросите указать адрес, пол, возраст и любую другую важную для Вас информацию (но без фанатизма). Далее сегментируйте, сегментируйте и сегментируйте. Как сделать опрос в email-рассылке? 1.Задать вопросы прямо в письме. Ответы Вы получите обратными письмами. Способ отличный, только неудобный для дальнейшей обработки. Вручную анализировать и обобщать тысячи и десятки тысяч писем неудобно и слишком трудозатратно. 2. Разместить опрос на специальном ресурсе и вести на него с помощью ссылки в письме. В письме описываем, почему Вам важно, чтобы клиент прошел опрос и далее ведем на ресурс. Этот способ эффективен и удобен! Отправлять опросы стоит не чаще раза в месяц! В опросах можно спросить какие категории товаром интересуют клиента в первую очередь, как часто он хочет получать от Вас письма и какие именно новости от Вашей компании ему интересны (бонусы, скидки, новинки и т д). Получив ответы на эти и подобные вопросы, ваши рассылки станут эффективнее, конверсия вырастет, клиенты станут относиться лояльнее! Удачных Вам рассылок! Подробнее на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/how-and-why-to-learn-about-their-subscribers-even-more/

Зачем и как собирать положительные клиентские отзывы о Вас? Судите по себе, наверняка, выбирая какой-либо товар, сразу после просмотра общей характеристики Вы ищете раздел «Отзывы»? Потому что прямая речь реальных покупателей всегда располагает лучше, чем любая реклама. Только реальным отзывам мы доверяем по-настоящему. Как же получить качественные отзывы от клиентов, с помощью которых Вы сможете привлекать больше клиентов и обеспечить себе рост продаж? Просто попросите клиента об этом. И, конечно, предложите ему что-то взамен: бонус или скидку на следующую покупку, например. Устройте также анкетирование или опрос в соц. сетях в формате конкурса за приз. Не обязательно дорогой, это может быть сертификат на небольшую сумму или пробник товара. Составьте для клиентов вопросы, которые касаются трех важнейших для потребителя моментов: опыт, надежность, профессионализм. Спустя неделю опубликуйте на сайте результаты опроса. В наше время все труднее привлечь внимание клиента и получить от него обратную связь, но есть отличные способы! Попробуйте! Живые отзывы могут творить маркетинговые чудеса! Потребители готовы тратить на 31% больше в магазине с безупречной репутацией и высоким рейтингом! Подробнее на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/why-and-how-to-collect-positive-customer-reviews-about-you/

Как Вы думаете, как в действительности Ваши подписчики относятся к Вашим рассылкам? По результатам опроса компании MarketingSherpa (опросили 2057 взрослых людей) 60% пользователей хотят получать рассылки от любимых брендов и сервисов не реже раза в неделю, а 28% из них не против более частых рассылок! 46% опрошенных сказали, что емаил-рассылки – желаемый для них метод общения с компаниями, 34% интересуются телевизионной рекламой больше всего, рекламу в печатных изданиях отметили 30% респондентов. Вот Вам и три фаворита! Более чем три четверти потребителей признались, что они делали когда-либо покупки под влиянием электронных рассылок, на половину из них повлияла брошенная корзина. Впечатляет, не так ли? Емаил-рассылки работают на нас! А нам нужно работать над качеством рассылок! Подробнее на сайте: http://mail-soft.ru/company/uroki-mail-soft/uroki/how-do-you-think-in-fact-your-subscribers-are-your-mailings/

http://mail-soft.ru/ – лучшая программа для массовой рассылки электронных писем! ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ И ПОЛУЧИ 500 ПИСЕМ В МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО: http://cabinet.mailsoft.org/registration.php С уважением, творческий коллектив Mail-soft.ru