«Общество защиты прав потребителей г. Хабаровска»

Я, заключила договор на изготовление корпусной мебели 16.10.2016г. с ИП Ершовой Татьяной Викторовной (ИНН 272061612082), оплата произведена полностью в сумме 25000 (двадцать пять тысяч) рублей, и до сегодняшнего дня, мне услуга не оказана, подскажите, что нужно сделать? Уже хочу вернуть деньги, как это сделать?

здравствуйте! скажите,пожалуйста, вы занимаетесь разрешением споров с банком?

Добрый день! Подскажите пожалуйста я купил телефоном в магазине связном 29.10.16. При эксплуатации выяснилось что при разговоре по данному аппарату у оппонета с которым ведётся разговор ужасные помехи и это только при разговоре по данному телефону. Могу ли вернуть данный товар в магазин с возвратом денег или с обменом на другую модель?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,что мне делать? Покупала в Евросети планшет, для меня дорогой, еще и переплата по кредиту, в целом 25000 руб, он перестал работать через 9 месяцев, сдала в ремонт по причине, отказа в работе, проблемы с графическим редактором. Первый ремонт производился 44 суток планшет выдан на 45 сутки. После ремонта сразу проявил себя как вновь неисправный,сильный перегрев,отказ в работе сим карты, отказ работы экрана, затем полный отказ в работе , затем снова сдан в ремонт. В акте, который предоставил Сервисный центр Тензор, указаны сколы трещины, следы падения,следы вскрытия, ненадлежащие условия эксплуатации , единственная царапина на планшете это след от вскрытия мастерами Тензора при первой сдаче в ремонт, следы потертости в том месте где планшет стоит на столе. Зарядка производится родным зарядным устройством, которое шло в комплекте с планшетом, имеет запах горелости, планшет заряжается только днем, что бы избежать ночных электрических перепадов, дома в наличии целый ряд компьютерной техники, которая работает уже (есть даже 20 лет!!). Внешний вид отличный, находился все время в плотном чехле. После первого ремонта не были устранены проблемы планшета, он стал только хуже. К тому же он был взят в кредит и кредит до сих пор оплачивается. Почему после первого ремонта, планшет стал работать еще хуже, сильный перегрев,буквально после 2 минут работы, мигание, а затем полный отказ в работе экрана, не устраненные проблемы с графическим редактором все это повесили на покупателя, хотя на первый ремонт планшет сдавался именно по причине отказа в работе. По телефону, в сервисном центре мне ответили что вырван слот сим карты? И именно поэтому все замкнуло и перестало работать??? Симка вставлялась в планшет как обычно,сразу после того как получила в руки в салоне Евросеть, вот только планшет ее перестал видеть. В первый раз слот был цел, а планшет не работал, и неисправности были те же самые. Заявления на сдачу в ремонт и первое и второе , находятся в салоне Евросеть, где был приобретен продукт, с подробным описанием неисправностей, с которыми планшет сдавался в ремонт.

Здравствуйте, уважаемые работники Общества защиты прав потребителей г. Хабаровска. Взяться за это письмо меня заставила возникшая ситуация. Мы с супругой: Ющенко Натальей Валерьевной в конце сентября 2015 года приобрели телефон Самсунг для своей дочери школьницы в офисе ПАО "МТС" на улице Ленина, дом 32, в г. Хабаровске. Работники офиса узнав для кого приобретается телефон, настоятельно рекомендовали приобрести страховой полис на случай механического повреждения, утраты, кража и т.п. В июле т.г. Телефон был случайно поврежден и я решил воспользоваться страховым полисом. Я обратился по месту его приобретения в офис ПАО "МТС". Мне сказали, что нужно обратиться в сервисный центр "Про-сервис" на ул. Ленинградскую, 34 для ремонта устройства по страховому полису. Обратившись в указанный сервис мы с супругой оформили документы необходимые для ремонта и стали ждать результата. Через две недели позвонив в "Про-сервис" я узнал, что на отказано в ремонте, что страховая компания признала наш случай не страховым. Приехав за телефоном я получил от работников "Про-сервиса" письменный ответ от страховой компании, в котором было сказано, что согласно заключению сервисного центра "Про-сервис" на телефоне отсутствуют внешние повреждения, а имеются внутренние повреждения, которые возможно могли произойти по вине производителя. Самое непонятное для меня было то, что в телефоне был после падения разбит экран и не заметить это было нельзя, тем более специалисту сервисного центра. Получив такой ответ от страховой компании я обратился по электронной почте в её филиал, в г. Хабаровске, с приложением фотографии экрана, на котором были видны трещины. Страховая компания мне вновь прислала отказ, сославшись на материалы сервисного центра "Про-сервис". Таким образом, три организации: ПАО "МТС", сервисный центр "Про-сервис" и страховая компания "ВТБ Страхование" продав мне свою услугу по страхованию имущества, отказываются её предоставлять, отправляя меня к друг другу. Хотелось бы получить от Вашего общества защиту своих потребительских прав. Ниже привожу письмо которое было направлено в адрес страховой компании (по электронной почте) и другие документы подтверждающие мои слова. С уважением, Ющенко Алексей Геннадьевич, 89141740855 Начальнику ОУУ филиала г. Хабаровска ООО СК «ВТБ Страхование» В.А. Кондратюк Заявление Здравствуйте, уважаемый руководитель филиала г. Хабаровска. 29.09.2015 мною для дочери был приобретен в офисе ПАО «МТС» мобильный телефон SamsungGalaxyA3 gold (imei 357258065824792), при этом был оформлен страховой полис № 610377-PPD1412509150002 для защиты покупки (преимущественно для техники // портативной +). 11.07.2016 дочь была на прогулке во дворе школы № 10, её знакомые ребята играли в мяч. В это время дочь услышала звуковой сигнал вызова телефона, достав телефон из кармана и приняв вызов, она стала разговаривать со мной. В это время кто-то из детей бросил мяч, который ударившись о землю, попал по руке дочери, в которой она держала телефон. При ударе телефон вылетел из руки и упал на асфальтную поверхность площадки, на которой играли дети. В результате удара на поверхности сенсорного экрана образовались трещины, пропало управление телефоном (сенсор перестал работать). 15.07.2016 мною было подано заявление в ремонтную организацию ООО «Про-Сервис» на ремонт вышеуказанного телефона, все документы были оформлены для ремонта устройства. При этом было сдано само устройство, которое было осмотрено специалистом и принято для последующего ремонта. 25.07.2016 я позвонила в ООО «Про-Сервис» где мне сказали, что компанией ООО СК «ВТБ Страхование» мой случай с повреждением телефона не был признан страховым и ремонт не произведен, мне было предложено забрать назад сданный для ремонта телефон, либо оплатить стоимость ремонта. 26.07.2016 в офисе ООО «Про-Сервис» мне выдали обратно сданный для ремонта телефон и акт № Н9Х03031103, в котором было указано: Заявленная неисправность со слов клиента: в результате внешнего механического воздействия (падения, удара) поврежден сенсор (трещина на сенсоре). Обнаруженная неисправность: внутреннее повреждение дисплея. Далее было указано, что случай не страховой. В соответствие с п.3.2.1.8.1. страхового полиса, особых условий страхования: на устройство было произведено внешнее воздействие предметом на поверхность застрахованного имущества. На поверхности сенсорного экрана отчетливо видны трещины, в результате которых нарушилась токопроводящая поверхность и сенсорный экран перестал выполнять свои функции, то есть телефон перестал работать. В Вашем ответе (исп. Прыгунова О.В.) значится, что Ваши специалисты сославшись на Диагностику сервисного центра, подтверждают внешнее воздействие предметом на поверхность застрахованного имущества, но в тоже время ссылаясь на п.п. е) п.3.4. указывают, что это внутренняя поломка без внешних повреждений, в т.ч. поломка в результате дефектов производителя, указывая, что на предоставленных фотографиях устройства внешние повреждения не зафиксированы? В настоящее время мобильный телефон SamsungGalaxyA3 gold (imei 357258065824792) находится у меня на руках и я готова предоставить его на повторную диагностику. Прошу повторно рассмотреть моё дело № 040529/16/01 о признании данного случая – страховым. Направляю в ваш адрес фотографию сенсорного экрана, на которой отчетливо видны внешние повреждения (непонятно, как их не заметили «специалисты» Диагностического центра). С уважением, Наталья Валерьевна Ющенко -- Наталья Ющенко

Здравствуйте!приобрел компресионные гольфы в городе хабаровске по ул.суворова 45.24.08.2016 ,но по размеру они не подошли и по компресии меня не устроили.спустя час пришел в магазин и решил вернуть товар но мне сказали что товар обмену не подлежит!как мне быть?могу ли я вернуть деньги?спасибо!

Заказал по электр.почте во Владивостоке в магазине автозапчастей запчасть с доставкой до Хабаровска за мой счёт трпанспортной компанией. Оплатил на указанный счёт карты 10000 руб. стоимость запчасти. Запчасть прибыла в Хабаровск, транспортная компания выставляет счёт за транспортные расходы в сумме 12900 руб., из них 650 руб.- стоимость доставки до Хабаровска,12250 руб. - экспедирование по г. Владивостоку. Магазин автозапчастей при оформлении заявки на машину ошибочно указал габариты груза в 3 раза превышающие реальные, поэтому транспортная компания прислала спец.технику. На данный момент груз в Хабаровске ,требуют оплаты от меня всей стоимости транспортных расходов,плюс уже за платное хранение.Поставщик 4 дня по телефону отвечает что он разбирается. Есть только адрес эл.почты поставщика , №телеф.магазина(поставщика) и Квитанция об уплате 10000 рублей. Как поступить? Какие мои действия? Заранее благодарен за ответ.

Правомерно ли прекратили договор со мной без оповещения страховая компания ДАЛЬ-РОСМЕД (ООО СК ДАЛЬ-РОСМЕД), объясняя, что компания сокращена и агенты тоже, я сама должна была звонить и узнавать о внесении взносов при предыдущей переплате?

Здравствуйте! В январе 16г. мой муж приобрел телефон в офисе Билайн. Через месяц в телефоне стала быстро разряжаться батарея буквально за пол-дня, покупка стоит 30 тыс руб. В офисе отказались принять телефон на обмен или вернуть деньги, ссылаясь на Закон о потребителях, так как прошло больше 14 дней со дня покупки, оформив заявление о ремонте. По истечении 20 дней мне позвонили сообщив, что я могу забрать свой телефон, что он вернулся с гарантийного ремонта, и ему произведена замена аккумулятора. 5 марта я стала забирать телефон, в акте выполненных работ между Билайном и Сервисной организацией не стоит печать принимающей стороны. Менеджер по работе с клиентами офиса Билайн пытался сначала отдать мне телефон без проверки, а потом стал включать его в сеть но телефон по прежнему мертвый, в нем даже не загорелся индикатор.Есть ли какая то возможность вернуть телефон и возвратить деньги за некачественный товар, хоть и прошло больше 2 недель?

Здравствуйте. Купил журнал, который выходит один раз в месяц, за наличные деньги. Дома обнаружил, что этот выпуск у меня уже есть. Решил обменять или вернуть в магазин, но мне отказали, так как этот вид товара входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату. Я в этом списке обнаружил только непериодические издания. Скажите, могу ли я его вернуть и что делать, если продавец в этом отказывает?

Мной был приобретен Педикюрный набор в магазине НК техника за 1511 руб. опробовав его дома, я поняла, что он не соответствует своим требованиям, не хватает мощности. Я написала заявление на возврат денег, но магазин мне отказал. Правомерно ли это?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста алгоритм моих действий. как, кому и как правильно жаловаться и в какую организацию. Проблема в том что в квартире где проживаю, батареи совсем не горячие и дома холодно даже при -10, счёта за отопление приходят регулярно, это очень надоело. Буду безгранично Вам признателен за помощь. С уважением Яков.

В начале недели моя мама пенсионерка приобрела в магазине В-Лазер телевизор Самсунг. Вчера ей позвонили и сказали что кассир ошиблась с ценой, ипредложили обменять телевизор на более дешевую модель или доплатить 2 тысячи. Они вообще имеют право так постипать?

здравствуйте! я взяла кредит в "ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК" 14,01,13,, погасила его досрочно около месяца назад.Надеялась вернуть процент от страховой программы но банк мне отказал-законно ли это? я знаю что если гасишь кредит больше 2 лет,то процент банк должен вернуть.Спасибо! .

добрый день! подскажите пожалуйста, законно ли повышение цены на товар при расчете банковской картой?

Здравствуйте. 03.06.2015. получила второй заказ на сумму 4579-00 руб. от интернет магазина ООО "Беккер Бис" www.abekker.ru. Саженцы пришли в засушенном виде, земля возле корней сухая - обсыпалась сразу при разворачивании. Замочила корни на ночь водой комнатной температуры. 04.06.2015. высадила этот хворост в землю, состояние саженцев ужасное. После высадки, подрезала на 10 см. верхушки, они оказались все сухие. О каком качестве товара идет речь? Или в БЕККЕР акции не из саженцев, а из хвороста? Первый заказ на ремонтантную клубнику Королева Елизавета, королева Виктория и Ампельная пришли тоже в засушенном виде. Королева Елизавета пропала вся, хотя я обрабатывала корни перед посадкой - они пришли сухие. Королева Виктория из двух упаковок по 5 шт. выжила только 3 куста. Та упаковка, где пришел один пропавший куст пропала вся сразу. Из ампельной выжило только 2 кустика. Как после этого обращаться в интернет магазин за саженцами? Кто вернет мне деньги за некачественный товар? Просила заменить саженцы, сделали досылку, но пока шли саженцы - все сгнило. Досылка саженцев происходила 3 недели. Написала претензию на возврат средств за некачественный товар еще в июне и прикрепила фотографии высланных саженцев. Сегодня 31.08.2015 денег до их пор никто не вернул. Отвечают, что то руководство в отпуске, то главный бухгалтер в отпуске. И прочий бред. Помогите вернуть потраченные средства за некачественный товар.

Здравствуйте. Уже в течении 3-х лет наш подвал заливает водой, в связи неправильный подводом холодного водоснабжения, а также неисправностью канализационного колодца.Из-за постоянной сырости образовался грибок на стенах, полу и т.д. Обращались в Администрацию сельского поселения и другие инстанции, но никаких действий по устранению неполадок не было предпринято. В ночь с 24.07.15 на 25.07.2015 наш подвал опять заполнился водой, причем вода поступала с канализационного колодца (нечистоты). Я обратилась в аварийную службу по телефону, указанному в квитанции за водоотведение, на что мне был ответ, что они не занимаются ремонтом по данному адресу, а на вопрос кто тогда этим занимается был ответ - не знаем. У меня двое маленьких детей и постоянная влажность и грибок могут неблагоприятно сказаться на их здоровье. Подскажите куда мне обратиться, чтобы проблема была устранена, какие у меня есть права? Проживаю в с. Некрасовка, ул. Мира, д. 33, кв. 1 Уже обращалась в: - Администрацию сельского поселения поселка Некрасовка, -Подрядную организацию п. Некрасовка, - ООО "Жилмассив", - ООО "Коммунальный центр"

Есть претензии к Железнодорожной больнице- к оказанию платных услуг. есть ли возможность , были ли прецеденты по выставлению претензий медицинским учреждениям.